Специалист отдела клиентского сервиса

Полные обязанности:

- Собирает информацию о потенциальных клиентах.
- Осуществляет коммуникации с потенциальными клиентами и контрагентами с помощью средств связи (электронной почты, по телефону).
- Взаимодействует с торговыми партнерами. Устанавливает потребности клиентов в продукции компании.
- Поддерживает и развивает закрепленных клиентов, совершает обзвон связанный с привлечением клиентов, по ушедшим клиентам (по поручению руководителя).
- Согласовывает с клиентом порядок поставки, оплаты товаров, услуг, их объемы, консультирует клиентов по продукции в рамках компетенций отдела
- Принимает участие в работе и осуществлении мероприятий, связанных с деятельностью отдела продаж (выставки).
- Ведет информационную базу коммуникаций с клиентами в СРМ.
- Принимает участие в маркетинговых, рекламных мероприятиях (рассылки по своей клиентской базе – по согласованию с руководителем).
- Подготавливает комплексные предложения для Заказчика включая сопроводительную документацию (МТХ, Инструкции, Сертификаты и проч.)
- Контролирует исполнения договорных обязательств: своевременного заказа продукции, своевременной отгрузки в соответствии с условиями договора, срочных, комплексных отгрузок (применено для ЛПУ).
- Оформляет продажи продукции в соответствии с договорами/скидочной политикой.
- Контролирует дебиторскую задолженности по закрепленной клиентской базе.
- Подготавливает справочную информацию, официальные письма и отчеты.
- Подготавливает документацию для участия в аукционах, котировках (по согласованию с руководителем)
- Подготавливает оферты.
- Ведет электронный документооборот по сопровождению торгов.


Никто не ожидает, что вы готовы будете исполнять все эти обязанности с первого же дня вашей работы. Не все перечисленные пункты являются постоянной регулярной ежедневной работой, некоторые делаются лишь несколько раз в месяц.
Премиальная система:

- Ежеквартальная премия от продаж. Прямо пропорциональная объёму выручки. Выплачивается от первого же рубля продаж (отсутствуют нижний и верхний потолки).


Условия работы:

- Оформление по ТК РФ
- Компенсация питания
- Работа в офисе в 5 минутах от метро Волгоградский проспект. Режим 5/2


Требования к квалификации:

- Желательно владение пакетом программ MS Office (Word, Excel)
- Желателен опыт работы в 1С УТ
- Опыт на аналогичных должностях в других компаниях приветствуется.
- Медицинское образование не обязательно, но приветствуется.
- Опыт в сопровождении тендерных процедур не обязателен, но приветствуется.