Специалист технической поддержки

Компания СИТИТЕЛЕКОМ ищет специалистов технической поддержки!
Станьте частью команды, работающей в телекоммуникациях более 10 лет! С нами Вы получите возможность войти в стабильную сферу IT-технологий и стать высококлассным специалистом.
Ждём Вас в нашей команде!
Условия:

- График работы 2/2 с 8:00 до 23:00;
- Стабильная заработная плата - оклад+%
- Официальное трудоустройство по ТК РФ;
- Оплачиваемая стажировка.
- Комфортная зона отдыха;
- Индивидуальное рабочее место.

Обязанности:

- Оказание помощи и консультаций клиентам.
- Работа с запросами и жалобами клиентов по телефону, электронной почте, в онлайн-чатах.
- Диагностика и анализ технических проблем;
- Настройка оборудования оператора (коммутаторы) и оборудования клиентов (роутеры, ТВ-бокс приставки).
- Регистрация и обработка обращений в CRM, контроль выполнения сервисных заявок выездными сотрудниками.
- Предоставление отчетности о выполненных работах, статистике обращений.
- Мониторинг доступности узлов сети оператора.

Требования:

- Общительность и коммуникабельность;
- Готовность работать с большим потоком обращений;
- Желание обучаться;
- Грамотная речь и навыки делового общения.

 
Ждём Ваших звонков и откликов!